오피스얼라이 Office Ally 서비스센터 업데이트 2023.08.03

2023년 8월 2일 오피스 얼라이 서비스센터 업데이트가 있다는 메일을 받았습니다.

오피스얼라이는 미국을 포함한 북미지역에서 무료보험청구, 환자관리 등으로 널리 사용되고 있고 전자차트 기능은 월 $39.99에 제공하고 있는 웹사이트입니다.

저는 보험청구와 자매앱인 Practice mate까지 무료버전으로 사용 중에 있고 유료버전의 EHR 24/7 전자차트는 그동안 인터페이스가 맘에 들지 않아 사용하고 있지 않았습니다. 

08/02/2023 일자 메일

해석하면 아래와 같습니다.

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새로운 서비스 센터에 오신 것을 환영합니다.

축하합니다, 다음 사용자 이름을 가진 계정이 새로운 서비스 센터로 업그레이드되었습니다.

200명 이상의 동료들이 이번 여름에 클레임과 송금을 관리하고 업그레이드된 서비스 센터를 더 직관적이고 사용자 친화적으로 만드는 데 도움이 되는 피드백을 제공하고 있습니다.

다음에 서비스 센터에 로그인하면 아래 메뉴를 볼 수 있습니다. 안심하세요, 당신은 새로운 서비스 센터와 고전적인 서비스 센터를 모두 이용할 수 있으며, 필요에 따라 그들 사이를 전환할 수 있는 유연성을 제공합니다. Office Ally는 당신의 필요를 충족시키기 위해 가능한 최고의 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다.

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아마도 지난번 피드백 멤버로 신청한 것이 있어서 그런지 몰라도 베타버전 무료 사용인지는 모르겠지만 "축하합니다"라는 인사글과 함께 서비스센터 업데이스 소식을 알려온 메일, 링크를 통해서 로그인해 보았습니다.

이전과는 달라진 것이 없는 오피스얼라이 서비스센터 대시보드, 한 가지 바뀐 것이 있었는데 바로 위의 사진에 빨간색으로 체크해둔 [<= Switch to New ] 버튼이 눈에 띄였습니다.

클릭을 해 보니 ~ 짜잔

오피스얼라이의 서비스센터-프랙티스메이트를 사용하면서 나름 불만이었던 너무 텍스트 위주의 인터페이스가 깔끔한 버튼방식의 인터페이스로 교환이 되고 모바일이나 태블릿에서도 잘 동작될 수 있는 디자인으로 교체되었습니다.

이전으로 돌아가기 버튼을 클릭하면 이전의 구식버전으로 돌아갈 수도 있게 설정이 되어있고 이전의 텍스트 기반의 서비스센터의 대시보드에서 가장 많이 사용하고 필요한 기능들만 모아서 직관적으로 사용할 수 있게 버튼식 디자인으로 조금 더 보기 편한 구성으로 바뀐 것을 확인할 수 있었습니다.

이전의 구형 버전에서는 그나마 PC나 MAC에서 모니터를 사용하는 경우는 괜찮았지만 셀폰이나 태블릿에서의 사용은 잦은 확대나 스크롤, 팬, 드래그 등으로 불편함이 많았는데 이번 업데이트로 한 번에 해소된 느낌입니다.

이번 업데이트는 서비스센터에만 적용이 되었지만 앞으로 프랙티스메이트나 EHR에도 적용이 된다면 무료청구로 널리 이용되지만 환자관리나 전자차트에서는 약점을 보였던 오피스얼라이가 유료버전에서도 도약을 할 수 있는 기회가 될 수 있을 것 같습니다.