인스타그램 2단계 인증 실패시 복구 방법

그동안 아이폰에서 자동로그인 기능으로 별다른 주의 없이 사용하던 인스타그램에 아이디/패스워드 정보 유출 알림이
떠서 손쉽게 패스워드 변경하고 다시 로그인을 하려는 순간!

2 단계 인증에러 발생!!
이전에는 가입 시 사용했던 이메일이나 휴대전화 번호로 인증 후 가능 했었는데, 인증 방법이 2단계 보안로그인으로 인증앱 혹은 이전에 다운로드하여둔 백업 보안 카드를 이용해야 하는 상태

문제는 인증앱은 구글 Auth를 사용해 보려고 했는데 앱간의 인증이 안되어있는 상황, 마지막 단계인 위의 사진처럼 백업해둔 백업코드 5개 모두 작동하지 않는 상황이 되어 도저히 계정 복구를 할 수 없는 상황이 되었습니다.

인스타그램 고객센터에도 문의 해 보고 연결되어 있는 페이스북, 메타 아이디로 연결을 시도해 보아도 아무런 진전이나 로그인 방법이 없는 상황인데, 2단계 인증을 휴대전화 번호로 설정을 안 해두고 제삼자 인증앱으로 설정하고 연결이 안 되어 있음.

2차 인증 단계설정에서 보안을 위해 외부 인증앱을 사용한다고 표시한 경우에는 반드시 해당인증엡에 들어가서 QR코드나 인증 코드를 사용해서 계정 연결을 해 두어야 하는데 모르고 있었던 것이었습니다.

이렇게 막혀서 계정에 로그인이나 잃어버리게 된 경우 패스워드 변경까지는 Forgot password? 기능을 이용해서 패스워드는 무한 리셋 할 수는 있지만 로그인 시 앱에 진행이 안되어 기능에 영구히 접근할 수 없는 상황이 발생합니다.

몇 시간을 허비한 끝에 해결방법을 찾은 것이 있으니 바로 

새계정 만들기!!!

새 계정 만들기를 통해서, 이전 문제가 발생한 계정과 동일한 휴대전화번호로 새계정을 다시 뚫어봅니다. 전화 번호 중복이 되더라도 전화번호로 인증 메시지가 들어온다면 어렵지 않게 새 계정 파는 것을 진행할 수 있습니다.

이렇게 새 계정을 만든 후 인스타그램 앱 내의 설정 - 연결된 계정으로 들어가면 이전에 로그인할 수 없었던 계정응 연동한 후 다른 모든 기능이 사용할 수 있도록 오픈이 되는 마법이 펼쳐집니다.

 

이후 문제가 발생했던 계정으로 다시 진입해서 2단계 인증을 꺼 버리거나 2단계 인증의 방법을 인증앱에서 휴대전화 인증으로 바꾸거나 새로 생성된 백업코드를 다시 받아 적거나 스샷을 찍은 놓으면 완료!!

거의 포기 상황까지 갔던 이전의 계정의 설정 와 과거의 사진들을 모두 복구하였습니다!!

고객센터에서 동영상 셀피 인증 방법도 있던데 저는 여러 번 시도해 보았지만 이전 게시물이나 프사와 일치가 나오지 않아서 여러번 실패 후 포기 했는데, 프사에 본인 사진으로 해 두신 분들은 위의 인증 단계 다 실패해도 얼굴 인증으로도 계정 로그인 복구가 가능하니 여러 방법으로 안되신 분들은 해당 방법으로 하셔도 될 것 같습니다.

인스타그램이 계정 로그인이 안될 때 해결 방법이 너무 복잡하게 되어있고 고객센터도 많이 듣는 질문 이외에 따로 신청이 어려워 고생하시는 분들은 위의 방법 하나씩 해보시면 운이 좋게 해결될 수도 있을 것 같아 소개해 보았습니다.

너무 장황하게 설명이 되어 보기 어렵게 되어있지만 인스타그램 로그인 어려울 때 해결방법을 종합 정리해 보면

1. 가입 Email 혹은 휴대전화 번호로 패스워드 변경

2. 2단계 인증앱 혹은 보안코드 불일치로 인한 로그인 에러 발생 시, 이전 만들었던 전화번호로 새 계정 만들기

3. 동일 전화번호로 만들어진 두 계정을 인스타그램 앱 안에서 연결(Link)

4. 문제가 있었던 계정으로 전환하여 2단계 해제 또는 인증앱, 보안코드 다시 설정

이렇게 문제 해결을 하였습니다. 인스타그램, 페이스북, 메타 로그인시 불가 에러가 발생시 불편함을 해소할 수 있는 방법을 찾아서 포스팅 해 보았습니다.